超贊！荊門水務(wù)喜獲全國四星好評！ 近日，中國質(zhì)量協(xié)會公布了2023年用戶滿意等級評價的結(jié)果，荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司榜上有名，在自來水生產(chǎn)與供應(yīng)服務(wù)方面獲“用戶滿意星級服務(wù)四星”，是本次獲獎單位里唯一一家供水企業(yè)。 據(jù)悉，評獎過程復(fù)雜、評審把關(guān)嚴(yán)格，獎項含金量足。中國質(zhì)量協(xié)會分別從顧客滿意度測量過程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營管理中的應(yīng)用三個維度，歷經(jīng)公司申報、協(xié)會初審、專家評審答辯和結(jié)果審定等多個環(huán)節(jié)，在全國范圍內(nèi)優(yōu)中選優(yōu)，獲獎殊為不易。   本次獲獎，是對荊門水務(wù)集團(tuán)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、品牌管理等各方面的認(rèn)可。成績的背后，離不開社會各界的廣泛支 11-01 2023

你問我答！水晶靈與部分用戶關(guān)于水質(zhì)知識方面的聊天記錄 11-01 2023

舉辦專題培訓(xùn) 提升業(yè)務(wù)水平 為強(qiáng)化各廠站人才隊伍建設(shè)，提升一線生產(chǎn)人員的綜合素質(zhì)，10月20日上午，市水務(wù)集團(tuán)(以下簡稱“集團(tuán)”)組織開展2023年生產(chǎn)線綜合業(yè)務(wù)能力提升專題培訓(xùn)。   培訓(xùn)前，集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒作動員講話。他指出，供水生產(chǎn)關(guān)系民生實際，高效、優(yōu)質(zhì)、安全供水是各制水廠站的首要任務(wù)，必須高度重視。他要求，所有參培人員要珍惜培訓(xùn)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，并通過理論聯(lián)系實際，提升工作質(zhì)效。本次培訓(xùn)主要包括給水工程和水廠工藝兩方面內(nèi)容。集團(tuán)技術(shù)設(shè)計中心主任丁祥杰詳細(xì)講解了給水處理的基本方法、水的混凝沉淀、過濾、消毒、水源污染的應(yīng)急應(yīng)對等知識。授課內(nèi)容貼合實際， 10-23 2023

老友齊聚 歡度重陽 活動當(dāng)天，大家先后參觀了加壓站改擴(kuò)建工程和四水廠現(xiàn)場?？吹綅湫碌膹S區(qū)、先進(jìn)的設(shè)備，干凈的柏油路，老同志們十分感慨：“我們在水務(wù)集團(tuán)工作數(shù)十年，集團(tuán)就是我們的第二個家。看到集團(tuán)發(fā)展得越來越好，我們內(nèi)心感到非常驕傲。”不少退休老黨員還表示，要發(fā)揚(yáng)離崗不離黨,退休不褪色的精神，繼續(xù)支持水務(wù)事業(yè)的發(fā)展。 參觀完后，大家齊聚一堂，座談交流。集團(tuán)黨委書記、董事長陳永根代表全體在職干部職工，向老同志們致以誠摯問候和衷心祝福，并向大家匯報了當(dāng)前集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營狀況及未來發(fā)展規(guī)劃。陳董表示，面對復(fù)雜的外部環(huán)境，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。過去3年，集團(tuán)完成公司制改革，組織績效明顯增 10-23 2023

水表的前世今生 10-23 2023

第二批354戶IC卡水表改造完成 繼首批334戶IC卡水表改造完成后，水務(wù)集團(tuán)于10月16日完成第二批改造。匯商集團(tuán)、蔬菜公司等8個小區(qū)共354戶IC卡水表全部更換為物聯(lián)網(wǎng)水表。 [圖為老式IC卡表] 據(jù)悉，IC卡和物聯(lián)網(wǎng)水表同屬智能型水表。不同之處在于IC卡水表需預(yù)付費(fèi)，需先繳費(fèi)后用水，不能線上繳費(fèi)。物聯(lián)網(wǎng)水表則具有遠(yuǎn)傳抄取水表數(shù)據(jù)功能，且支持微信公眾號、支付寶等線上繳費(fèi)，用戶使用更便捷。 [圖為更換后的物聯(lián)網(wǎng)水表] 為盡快讓用戶體驗更好的用水服務(wù)，水務(wù)集團(tuán)結(jié)合實際，多措并舉，統(tǒng)籌推進(jìn)施工。一是告知房屋售出但未更改戶名的用戶，抓緊辦理過戶事宜；二是通過社區(qū)網(wǎng)格員與出租戶主取得聯(lián)系，溝通 10-16 2023

2小時解決設(shè)備故障 保障居民用水無憂 10月7月上午9點(diǎn)，明月小區(qū)反映二供設(shè)備運(yùn)行異常，水務(wù)集團(tuán)第一時間安排專人趕赴現(xiàn)場。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)原因系該小區(qū)高壓區(qū)2號泵、中壓區(qū)3號泵等設(shè)備使用年限過久，需更換設(shè)備。 雖然該小區(qū)二供設(shè)施產(chǎn)權(quán)正在辦理資產(chǎn)劃撥手續(xù)，但集團(tuán)堅持用戶至上服務(wù)宗旨，立即組織人員進(jìn)行施工。搶修人員采取分區(qū)分段停水作業(yè)方式，僅用2小時完成任務(wù)。11時20分，該小區(qū)恢復(fù)供水。   [圖為工作人員拆卸泵機(jī)] 目前，水務(wù)集團(tuán)正在緊鑼密鼓推進(jìn)中心城區(qū)二供設(shè)施移交改造工作。資產(chǎn)劃撥后，由水務(wù)集團(tuán)終生負(fù)責(zé)二供設(shè)備維修更換。包括明月小區(qū)在內(nèi)的多個小區(qū)已納入今年第二批改造計劃，將于年底前徹底解決用戶 10-16 2023

開放水廠 保護(hù)水源 10月14日上午，荊門水務(wù)集團(tuán)圍繞“戮力同心，保護(hù)水源”的主題，組織開展“水廠開放日”活動。15組家庭走進(jìn)二水廠，參觀制水全過程，并學(xué)習(xí)節(jié)水和保護(hù)水源等知識。 （圖為水廠開放日現(xiàn)場） “從原水到生活飲用水需要經(jīng)過混凝沉淀、過濾、消毒和配水等多道工序，經(jīng)三級水質(zhì)檢測達(dá)到國標(biāo)要求后，通過市政管網(wǎng)送入到千家萬戶。”“我國的水資源相對匱乏，我們要養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣。”現(xiàn)場互動頻繁，氣氛熱烈。   （圖為制水流程參觀現(xiàn)場） 活動在小朋友的提問、 10-16 2023